Vi oppgraderer våre lånesystemer for bedre hverdagsflyt!

• Som følge av oppgraderingen er det dessverre ikke mulig å søke om kjøretøylån eller smålån i perioden 17.-21. november. Det vil heller ikke være mulig å signere lånedokumentene på et allerede godkjent lån i denne perioden.
• Har du fått lånet godkjent ber vi deg signere lånet før utgangen av onsdag 16. november.
• Har du et innvilget lånebevis i forbindelse med kjøretøylån kan du benytte deg av dette innen utgangen av 16. november, eller eventuelt vente til mandagen når våre systemer er oppe igjen.

Under oppgraderingen vil du ikke kunne se ditt lån i mobil- og nettbank. Vi forventer at visningen vil være på plass igjen i løpet av mandag 21. november. Visning av lån er for noen kunder allerede nå utilgjengelig i nettbanken.

Dette er aktuelt for deg som har Agricard Firma tilknyttet Administrasjonsverktøyet

• Manglede informasjon om reservasjoner
  Som følge av oppgraderingen vil ikke reservasjoner på kortet bli registrert i Administrasjonsverktøyet i perioden 13. - 25. mai.

Som følge av overgangen til nye systemer vil du som kunde få nytt KID- og kontonummer for innbetaling. Har du lagt inn en manuell fast overføring på lånet er du nødt til å oppdatere betalingsinformasjonen. Har du opprettet eFaktura eller AvtaleGiro fra før, så trenger du ikke å foreta deg noe.

Vi innfører ny renteberegning på løpende lån fra 1. januar 2023.

 

Det betyr i praksis at rentebeløpet du vil betale per måned vil variere ut fra antall dager i måneden. Du vil betale f. eks mer i oktober som har 31 dager enn i juni som har 30 dager. På årsbasis vil rentebeløpet totalt være uendret.

Dette er hovedperioden for oppgraderingen og i løpet av denne helgen vil følgende tjenester være utilgjengelige:

• Ingen kredittkortoversikt 
  Samtlige korttjenester ved pålogging på denne siden og i Mitt Kort-appen vil være utilgjengelige fra fredag 20. mai og ut helgen. Vi anbefaler at du logger deg inn på torsdag 19. mai og sjekker f. eks saldo, transaksjoner eller annet du behøver å vite før korttjenestene stenges.
  
  
• Ustabilitet i kortbruk
  I grunnen skal samtlige kredittkort fungere normalt gjennom hele helgen, men noe ustabilitet i kortbruk kan skje etter kl. 18.00 den 20. mai. Opplever du at kredittkortet blir avvist, kan du gjøre et nytt forsøk. Blir flere forsøk avvist etter hverandre er det lurt å betale med et annet kort eller utsette kjøpet til over helgen.
  
  Skal du på større arrangementer eller betale store innkjøp i forbindelse med reise eller annet, er det lurt å ta med deg flere kort.
  
  
• Registrering av kredittkort i apper og digitale lommebøker vil feile
  Har du tenkt å legge inn kredittkortet ditt i Vipps er det lurt å gjøre det før utgangen av 18. eller 19. mai. Gjennom hele helgen (20. - 22. mai) vil registrering av kredittkortene i digitale lommebøker og apper feile. Dermed er det lurt å gjøre dette på forhånd eller vente til uka etter.
  
  
• Betaling med digitale lommebøker kan feile. 
  
  

For deg med Agricard Firma registrert i Administrasjonsverktøyet

• Mangelfull tilgang til utvidet reiseinformasjon og fakturakopi
  Som følge av oppgraderingen vil du i en begrenset periode oppleve å miste tilgangen til fakturakopi og utvidet informasjon ved kjøp av flybilletter i oversikten over transaksjoner i Administrasjonsverktøyet. Det samme gjelder tilleggsopplysningene ved fylling av drivstoff på Circle K.
  
  
• Manglende oppdatering av transaksjonsoversikten i Administrasjonsverktøyet og i appen
  I løpet av hele helgen 20. - 22. mai vil ikke transaksjonsoversikten i Administrasjonsverktøyet og i appen bli oppdatert. Dette betyr i praksis at du vil ikke kunne se eventuelle kjøp du har gjort før oppgraderingen av systemene er fullført.
  
  
  
   

Aktuelt for deg som ønsker å søke om smålån

• Nedetid i søknadene på smålån
  Behøver du å søke om smålån bør du gjøre det innen kl. 12.00 på fredag 20. mai, eller vente til over helgen. Etter kl. 12.00 den 20. mai vil søknaden stenges og forblir utilgjengelig til oppgraderingen av systemene er fullført.

🛑 Dette må du huske: 

• Korttjenester og søknader våkner til live igjen
  På mandag 23. mai vil både korttjenester og søknader legges ut igjen fra ca. klokken 13.00. Dette vil skje fortløpende og kan innebære at enkelte tjenester ikke kommer tilbake på plass før senere i uken. Du vil få god oversikt over hva som er tilgjengelig og ikke på denne siden.
  
  
• Husk å sette opp regionsperren og netthandelssperren på nytt
  Har du hatt netthandelssperre eller regionsperre på kortet før oppdateringen må du sette opp disse på nytt etter 23. mai. Dette gjør du som før ved å logge inn på denne siden eller i Mitt Kort appen.
       
• Renter fordelt på to poster
  Har du valgt å nedbetale et kjøp over tid kan du oppleve å få to renteposter på kredittkortet ved første fakturering etter at oppgraderingen til nye systemer er utført. I dette tilfellet vil rentene bli fordelt på to transaksjoner, men totalt beløpet i sitt helhet vil være riktig.
  
  
• Transaksjonsoversikten inneholder kun kjøp foretatt i 2022
  Fra 23. mai vil transaksjonsoversikten på innloggede sider og i Mitt Kort appen kun inneholde oversikt over kjøp du har gjort i 2022. Ønsker du å se kjøp foretatt lengre tilbake i tid, kan du spore disse i oversikten over Fakturakopi eller ta kontakt med oss.
  
  
• Kort sperret med midlertidig sperre, kan ikke gjenåpnes
  Har du sperret kortet ditt med midlertidig sperre før oppgraderingen startet vil ikke du kunne gjenåpne det på egen hånd. I det tilfellet må du ta kontakt med oss så skal vi hjelpe deg videre med det.
  
  
• Reservert beløp på kr 0,01 på kredittkortet
  Vi må utføre en del tester av de nye systemene gjennom helgen for å sikre at alle korttjenester fungerer som før. I forbindelse med dette vil noen tilfeldige kunder bli belastet med en reservasjon på kr 0,01 på kortet. Denne vil bli merket med følgende tekst: tietoevry test butikk. Beløpet vil ikke bli trukket fra kortet, men reservasjonen vil være synlig en stund før den utløper av seg selv.

💡 Dette er nytt:

• Fakturaene kommer i ny drakt
  Ved første fakturering etter oppgraderingen vil fakturaen ha en helt nytt utseende. Vi håper du liker det nye oppsettet, de friske fargene og den forbedrede oversikten.
  
  

🔎 Spesielt for deg med kredittkort med firmaansvar

• Firmakort vil heretter sendes til kortholder selv
  Etter 23. mai vil nye kredittkort med bedriftsansvar sendes til kortholder selv og ikke til bedriften. Dette er viktig å huske på dersom du skal bestille flere kort på bedriftens avtale. Legg også merke til at kortene sendes alltid til kortholders folkeregistrerte postadresse og denne må oppdateres først dersom kortholder flytter til ny adresse.
  
  
• Første EHF-faktura etter oppdateringen kommer på papir
  Har du inngått avtale om EHF-faktura vil du oppleve å motta fakturaen med forfall 5. juni, 15. juni eller 25. juni på papir. Dette vil skje kun ved første fakturering etter oppgraderingen, neste fakturering med forfall i juli vil fungere normalt og du vil motta fakturaen elektronisk. Del gjerne denne informasjonen med din regnskapsfører.

Vi har dessverre ingen mulighet å behandle kredittkortsøknader manuelt og dermed finnes det ikke papirskjema for dette. Skal du søke om kredittkort bør du gjøre dette innen utgangen av 11. mai, alternativt etter 23. mai når søknadene er tilbake på plass.

Årets 17. mai feiring blir ikke påvirket av oppgraderingen og kortene vil etter planen fungere normalt. Vi ønsker deg en god feiring!

Det er dessverre ikke mulig for deg å sjekke dette ved å logge inn på denne siden eller i Mitt Kort-appen. Vi har heller ikke mulighet å se dette i våre systemer ettersom disse vil oppdateres parallelt. 

Planlegger du store innkjøp eller er på reise, ta gjerne en titt i Mitt Kort-appen eller ved å logge inn på denne siden innen utgangen av 19. mai og sjekke dette før systemene blir utilgjengelige.

Svaret er nei. PIN-kode, kredittgrense, priser og betingelser forblir uendret og er ikke påvirket av oppgraderingen av våre kredittkortsystemer.

Denne oppgraderingen påvirker ikke hvordan korttjenestene ser ut og hvor du finner disse i Mitt Kort-appen og ved å logge inn på denne siden. På sikt vil de nye kredittkortsystemene bidra for utvikling av nye korttjenester og bedre teknisk flyt.