Kundeservice

Som følge av overgangen til nye systemer får alle kredittkort kunder faktura fra oss i juni. Dette gjelder også kunder som ikke har utestående saldo eller har brukt kredittkortet kun på noen få kroner. Har du mottatt faktura på 0 kr kan du slette denne i mobil- og nettbanken din.

Har du mottatt faktura på et lite beløp under 50 kr kan du velge å innbetale beløpet eller la det stå på kortet. Vi fakturerer vanligvis ikke beløp under 50 kr, og det betyr i praksis at du vil ikke få faktura fra oss igjen før beløpet har blitt større enn det. 

Enkelte kunder som har beløp til gode på kredittkortet har mottatt faktura som viser det tilgodehavende som skyldig beløp. Feilen er meldt og vi jobber med en rettelse i fakturaoppsettet. Har du mottatt en slik faktura fra oss ber vi deg slette kravet i mobil- og nettbanken din.

Skulle du ha fått et nytt kort fra oss, men ennå ikke mottatt denne i posten, kan du sjekke om kortet er synlig under digitalt kort i Mitt Kort-appen eller ved å logge inn på agricard.no. Om du mistenker at kortet har kommet på avveie må du sperre det og bestille et nytt. Dette kan du gjøre selv i Mitt Kort-appen eller ved å logge inn på agricard.no under "Sperre kort". Bestilling av kort, utenom ordinær fornyelse av kortet, medfører et gebyr på kr 95.

Fra 15. mai 2022 kan man gi en generell aksept for eFaktura fra alle eFaktura avsendere / tilbydere med et enkel tastetrykk i mobil- og nettbanken. Har du godkjent "Ja takk til alle" eller Alltid eFaktura får du nå alle dine fakturaer elektronisk. I praksis betyr dette at dersom du har aktivert dette i nettbanken din, får du nå også eFaktura fra oss. Ønsker du å reservere deg for eFaktura fra enkelte bedrifter, kan du gjøre dette i mobil- og nettbanken under eFaktura avsendere / tilbydere. Merk bedriften du ikke ønsker elektronisk faktura fra og velg deretter blokker eller reserver. Vi gjør oppmerksom på at hvordan løsningen ser ut varierer fra bank til bank.